قوانین و مقررات
قوانین و مقررات خرید و ضمانت مرجوعی رزاژ
ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی رزاژ به منزله مطالعه و پذیرش کامل شرایط و ضوابط زیر است.
۱. شرایط ثبت و لغو سفارش:• کاربران موظفند در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات پستی و شماره تماس خود را به‌صورت کامل و صحیح وارد نمایند.• امکان لغو سفارش تنها تا پیش از ورود کالا به مرحله بسته‌بندی و تحویل به اداره پست وجود دارد.
۲. مهلت و شرایط ضمانت بازگشت کالا (۷ روز):اگر کالای دریافتی دارای هرگونه ایراد فنی (نقص در دوخت، پارگی پارچه، یا مغایرت در سایز و رنگ ارسالی با فاکتور) باشد، کالا با کمال احترام تعویض یا مرجوع خواهد شد:• اعلام مغایرت: کاربر باید حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت بسته، موضوع را به پشتیبانی رزاژ اطلاع دهد.• حفظ شرایط اولیه: کالا نباید استفاده شده باشد، تگ و برچسب‌های لباس نباید جدا شوند و هیچ‌گونه بوی عطر، شست‌وشو یا لک روی آن نباشد.
۳. ضوابط بهداشتی (کالاهای غیرقابل بازگشت):به دلیل الزامات و پروتکل‌های بهداشتی، اقلامی نظیر جوراب‌شلواری، شورت، بادی، سوتین و نیم‌تنه‌های زیر در صورتی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد، به هیچ عنوان قابل تعویض یا مرجوعی نیستند (مگر در موارد نقص فنی اثبات‌شده پیش از استفاده).
۴. بازگشت وجه:پس از دریافت کالای مرجوعی در واحد پردازش و تایید سلامت آن، مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به شماره شبای ثبت‌شده به نام خریدار عودت داده می‌شود.